Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: [Fecha]
En [Nombre de tu empresa o sitio web] nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos de acuerdo con los siguientes términos.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los [número] días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- Se requiere comprobante de compra (factura o recibo).
Para iniciar una devolución, contáctanos a [correo electrónico de contacto] con los detalles de tu compra.
2. Artículos no elegibles para devolución
Algunos productos no pueden ser devueltos, tales como:
- Artículos en oferta o de liquidación.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos de higiene personal o alimentos.
Si tienes dudas sobre si tu producto es elegible para devolución, contáctanos antes de realizar la compra.
3. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de [número] días hábiles.
- No reembolsamos costos de envío originales.
4. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por otro igual, contáctanos a [correo electrónico de contacto].
5. Envío de devoluciones
- Será responsabilidad del cliente cubrir los costos de envío para devolver el producto.
- No garantizamos la recepción de tu devolución, por lo que se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos en:
[Nombre de la empresa] [Correo electrónico de contacto] [Dirección física, si aplica]